Veelgestelde vragen over RecycleClub inktcartridges

Question 1

De cartridge past niet

Answer

Controleer of de cartridge het juiste type is voor de printer. Voor meer informatie over de compatibiliteit scan je de QR-code op de rechterzijde van de verpakking of raadpleeg je de Printer en Cartridge zoeker.
Controleer of alle bescherming (kapje, stripje, tape) is verwijderd.

Controleer of de cartridge goed in de gleuf is geïnstalleerd en op de correcte positie is geplaatst. Vooral als er meerdere cartridges tegelijkertijd worden vervangen.

Niet opgelost? Scroll naar onder en vul het contactformulier in.

Question 2

Melding cartridge wordt niet herkend

Answer

Controleer of de cartridge het juiste type is voor de printer. Voor meer informatie over de compatibiliteit scan je de QR-code op de rechterzijde van de verpakking of raadpleeg je de Printer en Cartridge zoeker.
Controleer of alle bescherming (kapje, stripje, tape) is verwijderd. Zie 'de cartridge past niet' voor meer uitleg.
Controleer of de cartridge goed in de gleuf is geïnstalleerd en op de correcte positie is geplaatst. Vooral als er meerdere cartridges tegelijkertijd worden vervangen.
Schakel de printer uit en vervolgens weer in, voordat je de cartridge opnieuw installeert.
Het is mogelijk dat de printkop van de cartridge geen contact maakt met de printer. Reinig het koperkleurige deel voorzichtig met een lichtvochtige, pluisvrije doek.

Niet opgelost? Scroll naar onder en vul het contactformulier in.

Question 3

De cartridge print niet of geeft een slechte printkwaliteit

Answer

Bij een inkt tank mag het ventilatiegaatje aan de bovenkant van de cartridge niet afgesloten zijn. Is de tape verwijderd? Zie 'de cartridge past niet' voor meer uitleg.
Als alle bescherming (kapje, stripje, tape) is verwijderd en er geen foutmelding verschijnt, dan dien je een reinigingscyclus te starten. Dit programma is te vinden onder 'Printerinhoud' of 'Printereigenschappen'.
Print na de reiniging een testpagina.
Als er niet meteen resultaat is, moet het reinigingsprogramma 2 of 3 keer worden herhaald, waarbij er tussen de reinigingsbeurten minimaal een uur pauze moet zitten.
Als het reinigingsprogramma het probleem niet oplost, verwijder dan de cartridge uit de printer.
Bij een cartridge met printkop; reinig het koperkleurige deel voorzichtig met een lichtvochtige, pluisvrije doek. Hierdoor kunnen mogelijk verstopte kanalen vrij worden gemaakt.
De melding blijft aanwezig? Ruil de cartridge gratis om bij het verkooppunt.

Question 4

Melding lege cartridge of niet originele cartridge

Answer

Het is mogelijk dat er een waarschuwingsboodschap verschijnt die aangeeft dat de inktcartridge leeg is of dat er geen originele cartridge is geplaatst (deze boodschap kan per printermodel verschillen).
Klik op "OK". Als daarna de indicator verschijnt van het inktniveau, negeer deze dan. De getoonde status is niet die van de geplaatste cartridge.
Klik op de button 'Deze boodschap niet meer tonen' en sluit het venster.
Als de knop 'Doorgaan' knippert, klik er 5 seconden op en het afdrukken wordt voortgezet.
Blijft de melding aanwezig? Ruil de cartridge gratis om bij het verkooppunt.