FAQ

La participation au programme RecycleClub entraîne-t-elle des frais ?

Non, la participation à RecycleClub est gratuite.

Le montant peut-il être viré à une bonne cause ou un organisme de bienfaisance de mon choix ?

En tant que particulier ou société, vous pouvez enregistrer vous-même une bonne cause. Cliquez ici pour enregistrer une bonne cause.

Puis-je tout remettre à RecycleClub ?

Vous pouvez nous remettre toutes vos cartouches jet d'encre et toners. Par contre, nous ne reprenons pas les piles usagées, bouteilles de toner et autres déchets.

Pourquoi certaines cartouches n'ont-elles pas de valeur ?

Toutes les cartouches ne conviennent pas pour un nouveau remplissage. En outre, il existe parfois sur le marché un surplus pour certains types de cartouches jet d'encre et/ou toners. L'offre et la demande déterminent le prix. RecycleClub fixe tous les 2 mois les nouvelles rémunérations en vigueur pour les cartouches vides.

Dois-je trier au préalable les cartouches que je vous remets ?

Ce n'est pas obligatoire, mais cela peut accélérer le processus de tri de votre envoi.

Où puis-je envoyer mes cartouches vides ?

Le service DHL vient enlever gratuitement les palettes et boîtes pleines. Si vous avez seulement une ou plusieurs cartouches jet d'encre, vous pouvez nous les renvoyer dans une enveloppe spéciale à notre numéro de libre réponse international. Vous pouvez commander ici des enveloppes retour.

Dois-je apporter moi-même les cartouches que j'ai collectées dans ma société ou mon organisation à la bonne cause choisie ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Si vous préparez les boîtes ou les palettes contenant les cartouches vides afin qu'elles soient prêtes pour l'expédition, vous pouvez régler facilement leur enlèvement par le biais de notre site web. Le service DHL vient enlever les palettes et boîtes pleines directement à votre adresse. Le montant versé pour les cartouches vides est viré directement sur le numéro de compte bancaire de la bonne cause choisie.

Une fois enlevées, les cartouches sont triées. Après le tri, les cartouches adéquates qui peuvent à nouveau être rechargées donnent droit à une certaine rémunération. Le paiement a lieu dans les 7 jours à compter du tri. Le processus dans son ensemble (enlèvement, tri, paiement) prend environ 2-3 semaines.

Où puis-je trouver les tarifs/rémunérations versés pour les cartouches vides ?

Vous pouvez examiner les rémunérations (adaptées tous les 2 mois) sur le site web de RecycleClub. Cliquez ici pour accéder directement aux rémunérations.

Pourquoi les rémunérations versées pour les cartouches vides varient-elles ?

Le marché des cartouches vides est soumis aux lois de l'offre et de la demande. Il peut exister un surplus ou une pénurie (temporaire) de certains types de cartouches jet d'encre et/ou toners. RecycleClub suit ce marché et adapte tous les 2 mois les prix des cartouches vides.

Les rémunérations indiquées incluent-elles la TVA ?

Toutes les rémunérations affichées s'entendent hors TVA.

Vous pouvez faire un don de vos cartouches vides, utilisées à domicile, à une bonne cause dans votre région. Vous pouvez remettre les cartouches sur le lieu de la bonne cause ou vous pouvez commander ici des enveloppes retour pour les envoyer par courrier à RecycleClub. La rémunération afférente sera versée à la bonne cause en question.

Que deviennent les cartouches vides collectées par RecycleClub ?

Les cartouches vides collectées par RecycleClub sont soigneusement adaptées pour être réutilisées, et constituent de bonnes alternatives plus économiques.

Que deviennent les cartouches vides que RecycleClub ne peut plus utiliser ?

Les cartouches vides qui ne peuvent plus être rechargées ou qui sont endommagées sont recyclées par une entreprise certifiée. Les matières résiduelles comme le plastique, les métaux, l'encre, la poudre de toner, etc. sont transformées autant que possible en d'autres produits.

Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?

Conformément à la loi en vigueur sur la protection des données à caractère personnel, nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur S'enregistrer et suivez la procédure « mot de passe oublié ». Vous recevrez un nouveau mot de passe par e-mail.

Si vous avez une question ou remarque pour laquelle vous ne trouvez pas de réponse ici, complétez le formulaire de contact de notre Service Clientèle ou envoyez-nous un e-mail. Nous vous répondrons dans les 24 heures.